随着中国加入WTO 以后，各行业公司企业面临着越来越激烈的市场竞争，但是传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的要求。为了进一步提升服务营销效率和维护、开拓客户，各运营企业纷纷推出一项新服务举措——电话销售，电话销售服务就是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。有先见之明的企业都采用了电销管理系统来支撑企业销售团队的电销运营管理，今天咱们一起盘点下电销系统需要的常见功能。
1. 业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。
例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。
2. 快速拨号，实现高效专业的电话销售
系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将有效地通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。
3. 多方通话，保障连续、流畅的电话销售流程，
销售人员可以随时加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作保障电话销售过程中通信的快速性、连续性。
4. 短信功能
销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息（如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号）到客户手机上，体现出一个专业销售服务过程。
5. 无纸传真
自动收发传真模板支持传真资料签章、自动索取、群发、转发、回复等功能。因此，我们无需排队等待、无需东奔西跑，收发传真就像收发E-Mail一样简单。
6. 录音功能
通话录音，确保重要内容不遗漏；新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。
7．来电弹屏，新老客户留记录
系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到，更贴心。