Q11.使用新开元，需要什么样的手机？

需要员工配备普通的安卓5.0以上系统智能手机即可，建议使用4寸或更大屏幕的手机，iPhone手机部分功能因系统的权限限制，如自动外呼，自动录音，自动加微信等，其他功能可以使用。

Q12.所有安卓5.0以上手机都支持录音功能吗？

目前官方实测可以录音的手机型号有：荣耀畅玩6(推荐)、华为畅享6（推荐）、华为畅享8、荣耀v9、荣耀9、魅族m6、魅蓝S6、华为mate10、360n5、锤子Pro2、小米5、小米5s、小米max2、小米mix2、红米4a、红米5a、红米6a、红米4、红米note3、vivo R7s、vivo Y71a、OPPO A31、OPPO R9tm、OPPO A37m、OPPO A59m等，会不断适配增加手机机型，详情可以咨询官网客服人员，方便企业购机。手机8.1.0及其以上的系统不支持电脑端挂断电话不支持机型：小辣椒、酷派、朵唯、三星、定制手机无法双向录音的机型：畅享7、畅玩7、OPPO A57

Q13.小米一些机型不能录音怎么设置？

打开手机拨号盘左下角进入，点击电话设置，把通话录音全部打开，选择所有通话，然后到手机设置，选择授权管理，找到新开元，把所有权限都打开，再使用新开元打电话就可以录音。

Q14.新开元流量耗费多少？

一般情况下，我们建议您使用WIFI网络，新开元的流量使用情况跟正常软件并无区别（除下载、视频或游戏相关软件），可以正常使用新开元办公。

Q15.可以在手机2G/3G/4G下使用吗？

可以在手机2G/3G/4G网络下查看、管理客户资料。我们不建议在手机2G/3G/4G网络下使用外呼功能，因为在打电话的时候，手机的流量网络会自动断开，这个时候您没办法通过pc客户端控制手机挂断、保存客户资料。

Q16.新开元耗电吗？

如果只是用来管理客户资料，和用手机浏览器上网，看新闻的耗电量差不多，但是电话销售人员用来外呼，会耗电一些，因为手机一直在通电话，还是比较耗电的。建议您每工作1个小时左右，休息一会，顺便给手机充点电。

Q17.手机长时间使用安全吗？

建议您采用正规厂家生产的手机，如华为，小米，oppo等品牌厂家生产的手机。新开元APP本身占用的系统资源极小，主要造成手机发热及耗电的是通话和屏幕。电话销售的特点是每天会打很多电话，但大部分电话的通话时长都比较短，通话会有间隙，发热比持续通话会好很多。加上品牌的手机在生产，研发之前会经过严格的测试，安全方面是可以放心。

Q18.手机频繁拨打被限制呼出怎么办？

手机被限制呼出可以拨打010-12300找工信部进行申诉；新开元系统可以设置电话预警，设置后触发时会提醒换卡拨号，或者休息一会。建议可以购买两张卡。

Q19.数据删除可以恢复吗？

在我的客户列表删除到回收站，可以从回收站里面恢复出来，如果在我的客户回收站清空，从公海领取或大数据拓客导入的客户会直接返回公海，自己导入的客户直接清空，不可恢复；另外客户公海的回收站清空，客户数据也将不可恢复，对应的大数据拓客数量不会增加。

Q20.数据删除会恢复公海数量吗？

从大数据拓客导入到客户公海，没有被领取过的客户直接删除，不算公海数量；被领取过的客户相应的公海数量减少。