Q30.新开元app自动退出程序，怎么处理？
以oppo手机为例，其他机型手机设置位置不同1、手机管家-应用权限管理-新开元-信任该应用（开启）2、手机管家-隐私权限-自启动管理-新开元（开启）3、打开新开元然后左下角多任务按钮，下拉新开元锁定即可4、手机设置-电池-耗电保护-新开元-后台冻结/检查到异常时自动优化（关闭）
Q31.语音盒子出现忙音怎么处理？
您好，出现忙音的情况只需将固话摘机一下即可。一般是在混合使用（语音盒+耳麦+固话）的过程中，出现的频率会比较高，这是由于拨打电话过程中，线路没有检测到拨打的状态，导致摘机和待机的状态错乱，就会出现忙音的情况。
Q32.语音盒子如何配置？
有线猫盒：USB：连接线链接电脑； LINE：连接电话线； PHONE：连接座机MIC：连接话筒； SPK：连接听筒无线猫盒：USB：连接线链接电脑； LINE：连接电话线 ； PHONE：连接座机；MIC：连接话筒； SPK：连接听筒； Power：连接niz电源线；Antenna：连接天线； off/on：猫盒开关
Q33.有线语音盒连接不成功，指示灯不亮的原因及解决方法
1: USB没有供电（换一个 USB口重新插一次）2: 驱动没有装好（下载最新的安装包，关掉杀毒软件，360重新安装）
Q34.固话通话状态频繁错误，出现拨号忙音的解决方法
检测方法：首先检查是否同时插了耳机和话机，插着耳机和话机，否则会出现电话状态错乱的情况。
Q35.新开元一次性导入数据过多，会有部分数据丢失
建议解决方法：可以分多次导入，注意公司名不要重复。
Q36.有线盒子接固话如何使用呢？
建议解决方法：有线盒子接上话机拨打，拨打电话和挂断电话时都需要在话机上操作摘机挂机。接上话机后电脑操作不能控制猫盒需要手动摘机拨打和挂机结束。Q37、机器人（新开元）显示外乎中/执行中 却没有真正在拨打电话，关掉后台三个程序，重新登入并切换到新开元，“语音盒连接成功”出现后，会不停的自动拨打电话，无法关闭？
客户猫盒插上电话卡，且固话线连接"phone"端口，因此会产生冲突，只能选择用电话卡或者固话线。
Q38、导入通讯录时提示已达上限，但是之前并没有导入成功，怎么回事？
这是故障是由手机新开元软件没有设置读取联系人、修改联系人权限引起，一天限制导入200条（导入失败也会计算数量），没开权限导致一直导入失败，重复多次后就提示已达上限。
Q39、新开元手机app通话录音相关问题如何检测？
无录音无时长（有通话）：
1. 挂断电话的时候网络差或者使用4G网络的情况下，可能会造成记录、录音丢失；
2. App后台核心服务进程被Android系统杀掉。
无录音有时长（有通话）：
1. 部分机型通话录音是有缓存文件的，录音完成后会重命名文件，比如说Vivo、锤子等；
2. 在通话过程中有电话打入，无论是否有接听，都会导致此问题出现；3.2.9版本已做兼容，但不支持接听进行三方通话；
3. 兼容模式下手机机型存储的录音路径不匹配；
4. 检查手机存储空间剩余容量是否大于700Mb；
5. 拨打的是带有分割符的电话号码，如010-123456、138 0000 0000；
6. 没有配置自动通话录音。
手机录音听不了：
1. 使用3.2.1以前的版本，上传的录音是amr格式，会导致PC端无法听录音；
2. 录音文件可能由于网络问题没有上传成功；3.2.9版本采用指数时间延迟上传方案，会在至多8小时之内上传录音、记录等。如若连续8小时网络状况都不佳；
3. 录音出现错误，具体表现在录音文件大小在3Kb以下。有录音无通话时长：通话记录没有找到，如果有录音文件，则会被上传；如果录音时长在通话记录中确定为0或者状态确定为未接通、拒接状态，录音文件不会被上传。通话时长超长：拨打时间间隔比较短，导致通话时长被累积。3.2.9版本已解决通话时长与录音时长相差大：在通话过程中有电话打入，通话时长会被截断；3.2.9版本已解决
录音时长从开始拨号计算，或者标记为未接听的电话有时长：
1. 没有授权[读取通话记录]权限；
2. 拨打的是带有分隔符的电话，如010-1234567、138 0000 0000，3.2.9后的版本做兼容3. 目前已知华为、荣耀机型时长统计是从对方响铃开始计算，手机通话记录中本身就是有时长的，这个没有优化的空间。