新开元app常见问题汇总及对应的解决方法
一、无录音无时长（有通话）：
1. 挂断电话的时候网络差或者使用4G网络的情况下，可能会造成记录、录音丢失；
2. App后台核心服务进程被Android系统杀掉。
二、无录音有时长（有通话）：
1. 部分机型通话录音是有缓存文件的，录音完成后会重命名文件，比如说Vivo、锤子等；
2. 在通话过程中有电话打入，无论是否有接听，都会导致此问题出现；3.2.9版本已做兼容，但不支持接听进行三方通话；
3. 兼容模式下手机机型存储的录音路径不匹配；
4. 检查手机存储空间剩余容量是否大于700Mb；
5. 拨打的是带有分割符的电话号码，如010-123456、138 0000 0000；
6. 没有配置自动通话录音。
三、手机录音听不了：
1. 使用3.2.1以前的版本，上传的录音是amr格式，会导致PC端无法听录音；
2. 录音文件可能由于网络问题没有上传成功；3.2.9版本采用指数时间延迟上传方案，会在至多8小时之内上传录音、记录等。如若连续8小时网络状况都不佳；
3. 录音出现错误，具体表现在录音文件大小在3Kb以下。
四、有录音无通话时长：
通话记录没有找到，如果有录音文件，则会被上传；如果录音时长在通话记录中确定为0或者状态确定为未接通、拒接状态，录音文件不会被上传。
五、通话时长超长：
拨打时间间隔比较短，导致通话时长被累积。3.2.9版本已解决
六、通话时长与录音时长相差大：
在通话过程中有电话打入，通话时长会被截断；3.2.9版本已解决
七、录音时长从开始拨号计算，或者标记为未接听的电话有时长：
1. 没有授权[读取通话记录]权限；
2. 拨打的是带有分隔符的电话，如010-1234567、138 0000 0000，3.2.9后的版本做兼容
3. 目前已知华为、荣耀机型时长统计是从对方响铃开始计算，手机通话记录中本身就是有时长的，这个没有优化的空间。