CRM系统最早是从国外引进的客户管理系统，其本质就是对客户资料的深入分析，研究客户需求，提升客户产品体验满意度，最终形成合作。在国外已经有很多大型CRM软件公司，并且这些企业近年纷纷进去中国市场。因为越来越多的国内企业开始关注到客户管理系统，开始实施到自己企业内，为企业管理客户、开发客户、管理售后等方面提供帮助。

对于企业来说如何选择CRM软件呢？

首先，我们看关注一下国外的大品牌，这些品牌功能非常的齐全，经过多年的发展已经相对成熟了，功能和稳定性都有保障。但是这些国外CRM品牌的价格也非常高，或许对于一下国内大型企业来说，采购一套这类CRM软件价格是能接受的，但是对于中小企业来说，这个价格远远超出他们的预算，而且有些功能并不适用，我们称之为国外软件在中国的水土不服。

但是CRM软件确实对企业是有很大的帮助，为了企业发展属于必备软件之一，哪里有需求哪里就有市场。中国本土企业纷纷加入CRM软件的研发，快速的填补这空白市场，金润EC营客通CRM也是其中的一员。国内CRM客户管理系统不仅从功能性更加符合我们本土企业，而且价格也更亲民。这促使更多的中小企业能花更少的钱使用CRM软件，帮助企业管理客户和销售。

其次，市场上CRM软件各式各样，企业要如何选择呢？我们从CRM的本质来说，软件的使用是帮助企业管理客户关系，帮助企业提升销售业绩，帮助领导管理团队的，那么从这几个方面和自己公司实际情况进行匹配，寻找到最合适的即可。因为各个公司因为行业、规模、业务模式的不同，需求点都不同，这就要求CRM软件能安需使用，根据公司的实际情况给出相应的解决方案，让CRM软件就像量身定做的衣服一样合身，那么这衣服才能穿的出去行走跑步，而不是买回来一个“大爷”需要供着。

最后就是使用的问题了。有些企业买了CRM客户管理系统之后，就觉得这个软件可以帮助企业发展，但是过了一段时间后发现软件好像并没有产生作用。还是说道CRM软件的本质问题，软件只是人类使用的一个工具，必须要让公司员工使用起来。或许有人说了，不使用这个肯定是购买软件公司的问题了，他们自己不使用谁也没办法。其实这个是关于CRM系统公司的落地实施和售后出了问题。一家成熟可靠的CRM软件公司，必然在客户购买后要帮助客户培训，进行落地实施和售后的。以金润EC为例，当我们的客户确定购买需求后，我们的销售经理会对客户公司使用员工进行技能培训，帮助客户开始使用，或许有些公司到这一步就停止了。但是金润EC售后运维部门会开始入驻客户公司，了解客户使用情况，帮助客户解决使用的问题，从而让客户真正开始使用CRM软件。

回到我们的问题，企业要如何选择CRM客户管理系统呢？

1、是否匹配公司业务和规模；2、产品价格是否适合公司；3、对方公司的售后是否成熟有保障。