什么叫做电销，顾名思义，就是通过电话进行销售。这是一个怎样的行业呢，本人有着多年的电话销售历程，且听在下与各位慢慢道来...

现在的社会环境，各行各业都有电话销售，也都需要电话销售，毕竟成本低，效率高嘛。我2013年大学尚未毕业，就到了一家保险公司进行实习，工作内容呢就是通过打电话的形式推销保险，当然了不是难度Number One的寿险，而是难度稍微低一点的车辆保险。我记得未到公司之前，自己想象工作内容应该是一手拿着话筒，一手不停的拨号这样去联系客户，接通了就直接开卖。不过简单如此。但是.....，原谅我第一次出门工作，想的太过简单。来到公司后看到的场景：哎哟我的妈妈，黑压压的一片人，各种嘈杂的声音，却没见到一个人在那里拨电话（怎么个情况呢），看来没出过校门的我确实见识孤陋寡闻了：人家是戴着耳麦，电脑自动拨号的。这着实刷新了我的认知（事实上是我Too young too naive)唉，现在想想，还是会脸红。

从此呢，我就入了坑，成为了一名兢兢业业为保险事业奉献终身的一名电销人员了，夸张了，没有奉献多久。到公司后，培训了一周车险专业知识，其实这个培训还是有一点点门道的，最起码会让你人知道，做销售，即便是电话销售，你的首要缺陷是什么，是什么，有没有伙伴能回答的，有木有？木有我说了：那就是开口说话的能力：可能部分朋友会说，这有何难，说就是了。我当时的情况是：培训老师让我说一句跟客户交谈的开场白，我愣是憋了一分多钟没有说出来然后就尴尬的坐下了。你们是不知道啊，我那一刻是多么的尴尬，不安，不自信啊，甚至一度怀疑我不适合这份工作了，没错：反应就是这么强烈。但是反过来我也会想我还偏就不信这个邪，我一定能顺利的完成这份工作的初始阶段。培训结束之后就正式入职了考核时间三个月，达到标准业绩即能转正。那是个阴沉的下午：我们这些新出炉的人员就像是指环王里面那白袍萨鲁曼制造的半兽人一样送入了各自的团队，大家想象一下啊，我那时穿着一身的小西服（50块钱置办一身）走入团队，他们都在工作，打电话，我被带到了主管的面前，简单的和我交谈了一下，主要就是问问哪里人啊，哪个学校的啊，有女朋友了没.....然后就先安排到一个老人手下跟听熟悉下流程。这个老人也就是我日后的师傅，很多东西都是他教会我的，本人也很有意思：至此，车险电销的大门就已经向我开启了，但是进不进得去呢，说实话：有点难度...

文字较多，我想写的详细点，因为确实很真实，可以说一个新手到成熟的过程就是这样了，各位看官，如觉得有意思，请继续听我道来。

我这师傅呢，姓孙，姑且叫他大圣吧。大圣师傅毕业没多久，一年左右，家住合肥，在合肥已经买了一套房自己还房贷，在我们团队，算是一号人物了：努力，干劲十足，很会带动气氛，具体表现在我与他的初次交谈中就可以感受出来：

我：师傅，你来多久了

大圣：半年左右

我：哦 那你做的还好吧

大圣：我现在业绩在咱们团队排第二

我：（羡慕的表情）接下来就是我师傅的独白了

大圣：这个行业：首先你得努力干，要有目标，然后一指玻璃上挂的业绩目标（一张纸）撕下来，用笔一划：告诉我：这个月我的目标已经不止于此了：我要干十万...（10万是什么概念，成交30多个客户，后来我才知道的）你好好跟我学，你以后也会达到的...

很感谢孙师傅当时对我的鼓励还有一些销售技能的传递，虽然我很笨啊，但是我这个人有韧性啊，后来遇到很多问题想放弃都坚持过来了。就这么跟着一个干劲十足的师傅跟听了三天就开始了我的独立操作：上线打电话了...真的很恐怖

有些文章说电销骗人，忽悠人，各种损的，对，是存在，但不是所有：而且确实能够锻炼自己的能力：特别针对应届大学生。我本身是属于一个内向的人，并且自卑，遇到事情没开始做呢就打退堂鼓的那种。开始打电话对我来说还是蛮难的，首先呢是要操作一个给客户报价的系统，需要自己勾选一些信息然后帮客户算价格的，这不算什么，关键是你得一边拨电话一边玩系统，还得在跟客户通电话的时候一边说话一边把价格按照客户的需要给他算出来，我当时的情况就是：要不就是跟客户说话了，忘了系统怎么操作；要不就是操作系统，不知道怎么跟客户对话.哎呀我那个急啊：就趁大家休息下班的时候在那摁系统，把系统玩熟练了，再练话术就是跟客户说话。这还只是刚开始能够通过具体的办法能够克服的问题。真真的问题是：你电话一打通，你话还没说完，那边电话就挂了或者你说完了开场白，然后对方挂了；好一点的客户听你报价，还没等你去成交客户，客户来一句：短信发我一下，我看看。咔，又挂了....我勒个乖乖隆里隆。一星期拒绝我的人赶上我前20年拒绝我的人的总量还要多，我滴妈我那个小心脏呦，我感觉这也忒难了吧，而且更恐怖的是...和你一起培训的小伙伴已经有人出单了，所谓没有对比就没有伤害，一有对比，那伤害是几何倍数的来啊，我记得那段时间晚上睡觉都是想的怎么出单，做梦都是自己出单了，早上醒来也是没出单给伤心醒了，说白了，压力才是干这一行的首要解决问题，抗压必须强啊！

因为我去公司的时候都已经是快过年了，而且是月底到的公司，所以我我第一个月没出单：术语叫做挂蛋（单）过年回来后只有半个多月的时间，算是第二个月，毫无疑问，我又挂了单。这可要了命喽，事实上大部分给我一起培训的伙伴们都开单了，我是为数不多的几个挂单的，前文说到我自己比较笨嘛，这下承受的压力就更大了，当时主管也找我聊天了，不过我的主管比较好都是安慰我的话，不过在安慰，压力也是没有降低的哇。更让人意想不到的是：我还没转正，我的主管因为个人家庭问题辞职了……这下我就更懵圈了，主管对我很好，承诺要让我转正...可是..销售都是骗人的啊（当时真实想法）我当时还哭了一会，一个男的哭了..哭了...好丢人。后来我就被并入了其他团队。开始了我第三个月也是转正之前最后一个月的挣扎。不过，不是悲惨结局啊

第三个月，那个时候我给客户交谈操作系统已经没什么问题了。主要是促成成交客户，在这个行业里；处处都是故事。很多客户不理睬你，个别客户还骂你，但是有一些客户就和你聊得来：当然这些客户都是来问问题的，主要是解决他本人的疑虑。不过这是因为这些客户让我觉得其实还蛮有趣的。我记得我成交的第一个客户就是冲着我们的价格来的，还挺有意思，自己对比了三四家，又问了我们的服务：最后对我说：小陈啊，其实呢我买车险没别的，你们各家公司服务都差不多的，你们价格优惠，我就给你们这定了。很神奇吧，一点都不难，送单，收钱，第一单就诞生了！兴奋，激动，感动！所以说，运气也很重要！这有了开头，接下来也就不是很难了。接着第二单，第三单...快到月底的时候，劳资终于达标了。成功转正，当时有天团队老人私下讨论，这小子下个月估计就不来了，因为看我比较吃力嘛。好不容易转正，证明证明自己也就行了，奈何我是一个要面子的人，我还要做得更优秀。所以，第四个月的时候，我还在！

都三个月了，所以业务也就比较熟悉了，其实跟客户打开了话匣子，交流就没有那么难了，那个时候有个女客户，车险快到了，我给她打电话，因为她没有在电话里面成交过，所以说要到门店看看，那我就问她什么时候能过来，现在能不能过来，那女的就嘿嘿的笑了几声，对我说了一句，现在不行啊，我在卫生间呢。我那个汗啊，最后约定下午上门交费去了。你看看，客户给你聊熟了，就跟朋友一样。后来呢，我就总结经验，多学习好的话术，最重要的还是坚持跟进客户，听大咔录音学习。业务也就慢慢上去了，大概做了两年半左右吧，辞职走了。总的来说还是一份很不错的经历的。

上述基本上可以概括为一个刚入行的新人的对于电话销售的一些理解，保证都是真的。真的蛮锻炼人的，如果本身内向，和人进行面对面的销售比较难的时候，电话销售不失为一种循序渐进的办法，而且工资也不低的，像我这种历经坎坷才达标的人够笨了，熟悉之后一个月还7.8千呢，关键那时还没毕业。后来遇到问题也能侃侃而谈了，但是啊，建议不要做很久，久了也没什么可以学的，除非你想上管理层上面晋升，那就没什么好说的了，只能靠你个人的优秀能力了！